FAQ OTT Premium

L'installation d'OTT Premium se fait en 3 temps :

1. Commandez et activez votre abonnement en nous écrivant sur WhatsApp (ou via ott-premium.net).
2. Vous recevez vos identifiants (URL, nom d'utilisateur et mot de passe) ou votre Portal, selon l'application.
3. Installez l'application adaptée à votre appareil ci-dessous, puis saisissez ces informations.

Vous ne savez pas quelle application choisir ? Écrivez-nous sur WhatsApp, on vous guide selon votre appareil.

Téléchargement

Ouvrez le Play Store, recherchez IPTV Smarters Pro, installez l'application puis ouvrez-la.

Configuration

1. Appuyez sur « + Ajouter un utilisateur ».
2. Choisissez « Connexion via API Xtream Codes » (recommandé) — ou « Liste de lecture / lien M3U ».
3. Saisissez le nom d'utilisateur, le mot de passe et l'URL reçus dans votre e-mail d'activation.
4. Patientez le chargement, puis vérifiez la réception des chaînes, films et séries.

Respectez les majuscules/minuscules, et distinguez bien le « i » majuscule du « L » minuscule.

Téléchargement

Installez PREMIUM OTT Prime depuis le Play Store ou via le fichier APK que nous vous fournissons sur WhatsApp.

Configuration

1. Ouvrez l'application et appuyez sur « + Ajouter un utilisateur ».
2. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe reçus dans l'e-mail d'activation.
3. Après chargement, vérifiez la bonne réception du contenu.

Passez d'abord commande : vous recevez ensuite vos identifiants par e-mail. Attention aux majuscules/minuscules.

Téléchargement

Installez PREMIUM OTT STB depuis le Play Store ou via le fichier APK fourni, puis lancez l'application.

Configuration (par adresse MAC)

1. Relevez l'adresse MAC affichée en bas à droite de l'écran d'accueil (ex. 00:1A:79:…).
2. Indiquez cette adresse MAC lors de votre commande, ou envoyez-la au support pour activation.
3. Une fois activé, appuyez sur « Settings » (en haut à droite).
4. Sélectionnez le numéro de Portal indiqué dans votre e-mail d'activation (Portal #1, #2…).
5. Vérifiez le chargement des chaînes, films et séries.

Téléchargement

Installez GSE Smart IPTV depuis le Play Store (Android) ou l'App Store (iOS).

Configuration

1. Ouvrez l'application et, dans le menu de gauche, choisissez « Xtream-Codes API ».
2. Appuyez sur l'icône « + » (en jaune).
3. Saisissez l'URL, le nom d'utilisateur et le mot de passe reçus après l'activation.

GSE fonctionne sans fichier M3U grâce à l'API Xtream-Codes.

Étape 1 — Récupérer l'adresse MAC

1. Démarrez l'application MyTVOnline.
2. Allez dans « Edit Portal » et notez l'adresse MAC (elle commence par 00:1A:79…).
3. Communiquez cette adresse MAC lors de votre commande ; vous recevrez l'URL du serveur par e-mail.

Étape 2 — Paramétrer le serveur

1. Dans « Edit Portal », cliquez sur « Edit ».
2. Saisissez un nom de service (au choix) puis l'URL du serveur reçue par e-mail (ex. http://serveur:8080/c).
3. Validez par OK — la connexion se lance.

Si ça ne fonctionne pas : vérifiez l'URL saisie et l'exactitude de l'adresse MAC transmise.

Téléchargement

1. Ouvrez le Smart Hub puis le magasin d'applications de votre TV.
2. Recherchez et installez Smart IPTV, puis lancez l'application.

Configuration

1. Notez l'adresse MAC de votre téléviseur affichée par l'application.
2. Rendez-vous sur le site officiel de Smart IPTV (page « my list / mylist »).
3. Saisissez votre adresse MAC et votre lien M3U (reçu par e-mail).
4. Cochez « je ne suis pas un robot », validez par Send, puis redémarrez la TV.

L'application Smart IPTV est payante (environ 5–6 €) après une période d'essai de 7 jours.

Téléchargement

Installez NET IPTV depuis le store de votre TV (Samsung) ou le Play Store, puis ouvrez l'application.

Configuration

1. Relevez l'adresse MAC affichée dans l'application.
2. Sur la page « upload » du site NET IPTV, saisissez votre adresse MAC et votre lien M3U (reçu par e-mail).
3. Cochez le captcha, validez, puis redémarrez l'application et attendez le chargement.

Application gratuite 7 jours, puis activation à vie (environ 5,29 €) sur le site de NET IPTV.

Téléchargement

Depuis le store de votre TV, installez l'application Smart STB (payante, avec 7 jours d'essai au premier lancement).

Récupérer vos adresses MAC

1. Dans l'app, ouvrez Paramètres système → Device Info.
2. Notez l'adresse MAC logicielle (Software ID) et l'adresse MAC virtuelle (00:1A:79…).
3. Communiquez l'adresse MAC virtuelle lors de votre commande.

Activation

1. Créez un compte sur le site de facturation Smart-STB.
2. Menu « Get License » → « Try the App on TV ».
3. Saisissez le Software ID puis l'URL du Portal (e-mail d'activation) ; confirmez et ressaisissez l'URL si demandé.
4. Acceptez les conditions et validez. Pour une utilisation durable, passez ensuite à une licence payante via « Services → Upgrade ».

Téléchargement

Installez 247 IPTV Player depuis l'App Store (iPhone, iPad, Apple TV).

Configuration

1. Ouvrez l'application et appuyez sur « + Ajouter un utilisateur ».
2. Choisissez « Connexion avec API Xtream Codes ».
3. Saisissez l'URL, le nom d'utilisateur et le mot de passe reçus après l'activation.

Attention aux majuscules/minuscules (« i » majuscule vs « L » minuscule).

Téléchargement

Installez le lecteur gratuit VLC Media Player sur votre PC ou Mac.

Configuration

1. Ouvrez VLC, puis Média → Ouvrir un flux réseau.
2. Collez votre lien M3U puis cliquez sur Lire.
3. Si vous avez un fichier M3U, faites un clic droit dessus → Ouvrir avec → VLC.

VLC lit les chaînes et la VOD depuis une playlist simple, mais n'affiche ni le guide EPG ni les logos.

Choisissez le forfait qui vous convient :

Chaque forfait donne accès à un large choix de chaînes, séries et films sur tous vos appareils (ordinateurs, téléviseurs, smartphones et tablettes). Vous pouvez annuler à tout moment.

La commande se passe directement sur le site. Voici les étapes :

1. Comparez les forfaits (qualité, nombre de chaînes, VOD, options…).
2. Choisissez le type de forfait et la durée de l'abonnement.
3. Renseignez votre adresse e-mail et votre pays.
4. Indiquez, dans les notes, votre besoin et le type d'appareil utilisé.
5. Sélectionnez le mode de paiement et validez.
6. Votre commande passe en statut En attente et vous recevez un e-mail de réception du paiement.
7. Après vérification, notre équipe active votre abonnement selon votre appareil.
8. Vous recevez votre confirmation d'activation et le statut passe à Actif.

Le plus simple : commandez et activez directement en nous écrivant sur WhatsApp — on s'occupe de tout.

Les offres OTT Premium sont sans engagement. Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment depuis votre compte PayPal ou en nous écrivant sur WhatsApp.

Chaque abonnement correspond à une durée fixe, comprise entre 7 jours et 12 mois.

Pendant toute la validité de votre abonnement, vous bénéficiez du Service Après-Vente. Écrivez-nous sur WhatsApp en précisant :

• le numéro de commande ;
• l'adresse e-mail utilisée à la création du compte ;
• les applications utilisées ;
• la nature du problème.

Nos abonnements sont sans engagement. Vous pouvez annuler à tout moment via PayPal ou en nous écrivant sur WhatsApp.

Depuis PayPal

1. Allez dans Paramètres → Paiements.
2. Cliquez sur Gérer les paiements automatiques.
3. Sélectionnez le vendeur concerné, puis Annuler.
4. Confirmez l'annulation du paiement préapprouvé.

Annulez au moins la veille du prochain prélèvement, sinon il sera débité. Un paiement récurrent annulé ne peut pas être réactivé.

Autre méthode

Vous pouvez aussi nous demander l'annulation directement sur WhatsApp.

Non. Le règlement en espèces n'est pas accepté pour le moment. Le paiement s'effectue via les modes proposés lors de la commande.

1. Ouvrez les options de paiement dans le menu.
2. Cliquez sur Ajouter un mode de paiement.
3. Choisissez l'option souhaitée et renseignez les détails requis.
4. Cliquez sur Enregistrer, puis Terminé.

Vous pouvez ajouter ou supprimer un moyen de paiement à tout moment. Les canaux pris en charge incluent PayPal et Skrill.

Si OTT Premium ne fonctionne pas, faites ces vérifications rapides avant de nous contacter :

1. Vérifiez votre connexion Internet (testez un autre appareil ou le partage 4G du mobile).
2. Redémarrez votre box, votre appareil et l'application.
3. Contrôlez vos identifiants (URL, utilisateur, mot de passe) — attention aux majuscules/minuscules.
4. Vérifiez que votre abonnement est actif et n'a pas expiré.
5. Coupez un éventuel VPN qui provoquerait un écran noir.

Toujours bloqué ? Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre problème, on vous dépanne rapidement. Les cas les plus fréquents (écran noir, saccades, erreur Smart IPTV) sont détaillés ci-dessous.

• Redémarrez votre box (Bbox, Livebox, NeufBox…) et attendez ~10 secondes avant de la rallumer.
• Vérifiez le câble Ethernet et vos branchements CPL. Si la 4G marche mais pas l'Ethernet/Wi-Fi, testez un autre câble.
• Videz le cache DNS : sous Windows, ouvrez cmd et tapez ipconfig /flushdns.
• Renouvelez votre adresse IP en redémarrant la box depuis son interface.

Après un changement d'adresse IP de nos serveurs, vider le cache DNS rétablit souvent l'accès :

• Windows : dans cmd, tapez ipconfig /flushdns.
• macOS : dans le Terminal, tapez dscacheutil -flushcache.
• Linux : redémarrez le service DNS (ex. sudo /etc/init.d/nscd restart).

Toujours bloqué ? Essayez un autre réseau ou redémarrez votre modem (il possède aussi un cache DNS).

• Redémarrez le téléviseur et relancez l'application.
• Si « Server Connection timeout » s'affiche, attendez le chargement complet sans appuyer sur OK.
• Si l'erreur persiste, appuyez sur la touche « 0 » de la télécommande et patientez.
• Éteignez la TV et débranchez-la ~30 secondes, puis réessayez.
• Sur Samsung, réinitialisez le Smart Hub pour vider le cache.
• Vous pouvez aussi supprimer puis réinjecter la playlist M3U via votre adresse MAC.

Si vous voyez la liste des chaînes mais tombez sur un écran noir au lancement :

• Essayez d'autres serveurs de votre VPN.
• Changez de protocole : OpenVPN (TCP) puis IKEv2/IPsec.
• Changez de port : privilégiez le port 443, sinon le 80.
• Activez le camouflage : Obfuscated Servers (NordVPN) ou Scramble (IPVanish).

Les VPN les mieux adaptés à l'IPTV sont NordVPN et IPVanish. ExpressVPN et CyberGhost ne proposent pas les options nécessaires.

Méthode 1 — espace abonné Free

1. Connectez-vous à votre espace abonné Free.
2. Ouvrez « Ma Freebox » → « Passer au protocole IPv6 ».
3. Choisissez « Non » pour l'option Support IPv6.

Méthode 2 — Freebox OS (Révolution / Mini 4K)

Activez le mode avancé, puis Paramètres de la Freebox → Connexion Internet → Configuration IPv6, et décochez « Activer l'IPv6 ».

Les saccades viennent le plus souvent de la réception chez vous (fournisseur, réseau, boîtier). Faites des tests croisés :

• Écran noir ? VPN banni possible, ou abonnement utilisé sur plusieurs connexions à la fois.
• Testez sur une autre connexion (partage 4G du mobile) pour écarter votre box.
• Testez sur un autre appareil pour écarter votre décodeur.
• Mesurez votre débit — c'est la valeur Download qui compte.

Débits recommandés pour une lecture stable :

Selon la cause : réinitialisez/mettez à jour l'app du boîtier (câble Ethernet conseillé), ouvrez les ports de la box, et si l'opérateur bride le flux (throttling), un VPN peut masquer l'usage IPTV. Sous 7 Mb/s, une connexion 4G dédiée reste la meilleure option.

Le programme récompense nos clients fidèles. Vous obtenez +1 mois gratuit ajouté à la durée de votre abonnement dès qu'un ami invité achète le même forfait, à partir de 6 mois.

L'activation du bonus est automatique : vous êtes notifié de la nouvelle date de validité de votre abonnement.

Le site officiel d'OTT Premium est ott premium. Commandez votre abonnement et téléchargez les applications uniquement depuis ce site, ou contactez-nous sur WhatsApp, afin d'éviter les contrefaçons.

Tout se gère directement sur WhatsApp : commande, activation, assistance et SAV. Écrivez-nous au :

+33 6 44 65 47 29

Indiquez votre appareil et votre problème pour un traitement plus rapide.

Quelques repères pour un abonnement IPTV de qualité :

• privilégiez un service stable avec des serveurs à jour et un bon débit ;
• vérifiez la présence d'un support réactif et d'un SAV pendant la validité ;
• méfiez-vous des offres anormalement basses ou « à vie » ;
• choisissez un service sans engagement, que vous pouvez arrêter à tout moment.

OTT Premium coche ces cases avec ses forfaits sans engagement, ses serveurs OTT et un support direct sur WhatsApp.